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集團新聞 |擔當落實 開拓爭先 | 山東臨工全面推進實施“以客戶為中心”發展戰略
擔當落實 開拓爭先 | 山東臨工全面推進實施“以客戶為中心”發展戰略
發布日期: 2022.02.19 訪問量:141 字號 A- A A+

為確保2022年全年工作目標的實現,山東臨工提出全面推進實施“以客戶為中心”發展戰略,構建企業核心競爭力。山東臨工各模塊以“以客戶為中心”為主線,對標先進,尋找差距,制定提升方案及實施計劃,確保真正將該工作落到實處,在實踐中踐行“以客戶為中心”。


深入市場調研,共謀創新發展

為迎接開工市場旺季的到來,山東臨工總經理文德剛奔赴臨工各重點區域,聽取運營情況報告。文總強調要貫徹“以客戶為中心”理念,細分區域內部大客戶,逐一分析,重點攻關,堅持“以客戶為中心”的精準施策,實現共同發展。

 


滿足客戶需求,耕耘銷售一線

從開工“搶跑”到產品交付,山東臨工踐行“以客戶為中心”戰略,奏響虎年奮進的開場曲!

在重慶,山東臨工E6700FBplus 新品發布會暨重慶百川新老客戶答謝于近期成功舉辦。

 


客戶通過VCR與現場互動充分了解產品性能并給予肯定。活動現場氣氛熱烈,最終實現中大挖定機20余臺,為臨工E6700FBplus打錘王產品迅速打開重慶市場提供了澎湃動力,也為2022年的營銷工作打開良好開端。

 


在撫順,日前,四臺臨工E6600FB打錘王挖掘機成功交付到當地大客戶手中,實現山東臨工新年大挖訂單首批集中交付。從了解需求到訂單交付,山東臨工經銷商銷售團隊不畏嚴寒,以實際行動兌現“以客戶為中心”的理念,贏得了客戶負責人對臨工品質與服務的大加贊賞。

在河北,贏戰一季度,實現開頭彩。山東臨工河北經銷商舉辦了銷售精英挖掘機產品競爭力培訓。銷售精英能力專項提升訓練聚焦臨工產品競爭優勢、重點產品和資源市場,分場次開展線上+線下的實戰化訓練,以客戶需求為出發點,提升賦能齊向前,助力實現一季度營銷工作開門紅。

 


直奔一線走訪,挖掘客戶需求

近日,臨工服務部走訪一線客戶,了解臨工設備作業工況及使用保養、操作效率、質量表現等情況,收集客戶意見建議,深度挖掘客戶需求。

 


每到一處,走訪人員都與客戶深入溝通交流,現場解答客戶遇到的問題及關注點,得到了客戶的一致認可。下一步,山東臨工服務及后市場模塊將繼續“以客戶為中心”,站在客戶角度分析問題,深度挖掘需求,提升整體效率,為增加臨工產品市場份額、實現高質量營銷做好保障。


提升理論素養,促進專業成長

山東臨工運營管理部門利用春節假期休息時間開展了《以客戶為中心》讀書活動,深入學習貫徹“以客戶為中心”的經營理念。

 


大家對“惶者生存”“客戶滿意度提升”“艱苦奮斗”“抓客戶痛點”等結合實際工作進行了充分討論,暢談了個人感想,紛紛表示要以自身的實際行動落實“以客戶為中心”理念,在日常工作中做到“及時、準確、優質、低成本交付”,為公司加快高質量發展貢獻力量。

首戰決戰贏開端,提升賦能齊向前。踏著數字化步伐,山東臨工上下一心,將始終堅持以客戶為中心,專注發掘客戶的全面需求,為客戶創造價值,用效率彰顯技藝,用敬業贏得信任,用真誠踐行承諾!


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